Многие сайты с отзывами функционируют исключительно ради возможности зарабатывать на удалении негативных комментариев. Некоторые из них даже предлагают платные подписки для мониторинга и оперативного удаления отзывов о конкретных компаниях или лицах.
Иногда за распространение негативных отзывов стоят конкуренты или недовольные клиенты, поднимающие шум из-за несоответствия услуг их ожиданиям. Не углубляясь в детали, стоит отметить, что такая информация может быть недостоверной.
В таких случаях можно обратиться в суд за защитой своей чести, достоинства и деловой репутации, доказывая несоответствие информации реальности.
Как защитить свои права при клевете, если автор неизвестен?
Анонимный отзыв или публикация могут быть действиями конкурентов или других недоброжелателей. Интернет дает возможность сохранять анонимность, а порочащие сведения в Сети способны надолго испортить репутацию.
Алгоритм защиты прав предусмотрен ст. 152 ГК РФ: Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности.
Признание информации недействительной в судебном порядке
Если на сайте опубликована информация, не соответствующая закону, у вас есть возможность получить решение суда, принудить администрацию сайта удалить информацию (даже если интернет-ресурс имеет зарубежный хостинг).
Вопрос можно решить и в досудебном порядке: нередко порочащий пост или видео удалялся после того, как я направлял досудебное письмо.
Имея решения суда, вы можете с помощью Роскомнадзора заблокировать работу интернет-ресурса на территории РФ, внести его в список запрещенных сайтов.
Поисковые системы сами удаляют любые ссылки на такие сайты. Судебное решение нужно направить в поисковую систему в форме для обратной связи.
Обзор судебной практики
Заявление направляется в суд в ходе особого производства (в соответствии с гражданско-процессуальным законодательством) или в ходе рассмотрения дел об утверждении фактов с юридическим значением (согласно АПК РФ). Документы направляются по месту нахождения истца, так как вторая сторона неизвестна (отсутствует).
В суд общей юрисдикции передаются скриншоты, заверенные у нотариуса. Также будет не лишней лингвистическая экспертиза, так как суд не всегда будет сам выяснять, является ли эта информация порочащей.
В заявлении рекомендуется указывать конкретные цитаты из отзывов, статей или других публикаций, однако на моей практике были решения, в которых суд признавал, что даже ссылки могут являться порочащими.
Алгоритм действий распространяется на социальные сети, сервисы с видео, сайты с отзывами.
