Контрагент не платит за товар, работу или услугу. Сначала определите, обязателен ли досудебный порядок.
Для гражданско-правовых денежных требований из договоров, других сделок и неосновательного обогащения в арбитражном суде он обязателен. Иск по общему правилу можно подать через 30 календарных дней со дня направления претензии. Закон или договор могут установить иной срок или порядок.
Если этот порядок нарушен, до принятия иска суд возвращает заявление, а после принятия оставляет его без рассмотрения.
Ниже - структура претензии, готовый образец и способы подтвердить отправку.
- Когда претензия об оплате долга обязательна по закону, а когда нет;
- Из каких пунктов состоит правильное претензионное письмо;
- Готовый образец претензии 2026 года - можно скопировать и подставить свои данные;
- Как направить претензию и какие доказательства отправки сохранить;
- После этого рассчитайте проценты по статье 395 ГК РФ и госпошлину в суд;
Что такое претензионное письмо об оплате задолженности и когда оно обязательно?
Претензия фиксирует требование погасить долг до суда. Для гражданско-правовых денежных требований из договоров, других сделок и неосновательного обогащения в арбитраже её направляют до иска. Общий срок ожидания - 30 календарных дней, если закон или договор не установил иной срок или порядок (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).
В претензии кредитор указывает сумму, основание долга и срок добровольной оплаты. Документ также предупреждает должника о возможном обращении в суд.
Кредитор оформляет такое требование претензией, претензионным письмом или письмом-требованием об оплате либо погашении задолженности. Названия равнозначны, значение имеет содержание требования, а не заголовок документа.
По части 5 статьи 4 АПК РФ обратиться в суд можно после истечения 30 календарных дней со дня направления претензии. Закон или договор могут установить другой срок или порядок. Например, если договор предусматривает 15-дневный претензионный срок, применяют его, а не общий срок.
Должник обязан исполнить обязательство надлежащим образом (ст. 309 ГК РФ). Односторонний отказ допускается только в случаях и пределах, установленных ГК РФ, другим законом, иным правовым актом или договором с учётом правил статьи 310 ГК РФ. Если срок оплаты не установлен или обязательство нужно исполнить по требованию, должник по общему правилу должен заплатить в течение семи дней после предъявления требования. Иной срок может следовать из закона, другого правового акта, договора, существа обязательства или обычая (п. 2 ст. 314 ГК РФ). Семидневный срок оплаты не заменяет досудебный срок до обращения в арбитражный суд.
Если обязательный досудебный порядок не соблюдён, арбитражный суд до принятия иска возвращает заявление по пункту 5 части 1 статьи 129 АПК РФ. Если нарушение установлено после принятия иска, суд оставляет его без рассмотрения по пункту 2 части 1 статьи 148 АПК РФ. Возможность возврата госпошлины определяется статьёй 333.40 НК РФ и процессуальным решением суда.
Претензия не обязательна, если требование не относится к перечисленным денежным спорам и закон или договор не вводит досудебный порядок. В суде общей юрисдикции она обязательна только для категорий споров, которые определяет федеральный закон. Для денежных требований по части 5 статьи 4 АПК РФ стороны могут изменить срок или порядок урегулирования, но не отменить обязательный досудебный этап. Даже необязательная претензия помогает урегулировать спор без суда и фиксирует позицию кредитора. Подробнее - в материале о том, как правильно написать претензию.
Из чего состоит претензия: структура по пунктам
Претензия должна содержать реквизиты сторон, основание долга, точную сумму и расчёт, срок оплаты, банковские реквизиты и предупреждение о суде. Без расчёта и подтверждающих документов требование сложнее обосновать.
Проверьте семь элементов:
Укажите наименование, ИНН/ОГРН и адрес кредитора и должника. В письме юридическому лицу добавьте должность и Ф. И. О. руководителя.
Назовите номер и дату договора. Перечислите накладные, акты, счета и другие документы, которые подтверждают поставку, работу или услугу.
Укажите основной долг цифрами и прописью. Если начисляете неустойку или проценты по статье 395 ГК РФ, приведите отдельный расчёт.
Определите его по договору, специальному закону или требованию кредитора. Срок в 30 дней из части 5 статьи 4 АПК РФ относится к ожиданию до подачи иска, а не ко всем требованиям об оплате.
Должник должен иметь возможность перечислить деньги без дополнительного запроса.
Предупредите об обращении в суд и о требовании применимых процентов или неустойки и судебных расходов. Расходы распределяет суд с учётом результата дела.
Поставьте дату и подпись уполномоченного лица. Приложите копии договора, актов и расчёта.
Неустойку может устанавливать договор или закон (ст. 330 и 332 ГК РФ). Перед расчётом процентов по статье 395 ГК РФ проверьте, предусмотрена ли за то же денежное нарушение законная или договорная неустойка. По общему правилу проценты и такую неустойку одновременно не взыскивают, если закон или договор не устанавливает иное. Проценты по статье 395 ГК РФ рассчитывают на сумму долга по ключевой ставке Банка России, которая действовала в соответствующие периоды.
| Элемент претензии | Зачем нужен | Норма / документ |
|---|---|---|
| Основание долга | Доказать, что обязательство возникло и не исполнено | ст. 309, 310 ГК РФ; договор, акты, накладные |
| Сумма основного долга | Зафиксировать точное требование | условия договора, счета |
| Проценты за просрочку | Компенсировать пользование чужими деньгами | ст. 395 ГК РФ (по ключевой ставке ЦБ) |
| Неустойка (пеня) | Договорная или законная мера ответственности | условие договора или закон (ст. 330, 332 ГК РФ) |
| Срок до обращения в арбитражный суд | Соблюсти обязательный досудебный этап | ч. 5 ст. 4 АПК РФ - по общему правилу 30 дней со дня направления |
| Предупреждение о суде | Обозначить дальнейший способ защиты и требование о расходах | ст. 110 АПК РФ; ст. 333.21 НК РФ определяет размер госпошлины |
Готовый образец претензии об оплате задолженности 2026
Ниже - готовый шаблон. Подставьте реквизиты, номер договора, сумму и расчёт. Откройте блок и скопируйте текст. Для крупного долга формулировки и расчёт лучше проверить отдельно.
Образец подходит для требования об оплате поставленного товара, выполненной работы или оказанной услуги. Поля в квадратных скобках замените своими данными.
Открыть образец претензии (текст для копирования)
Генеральному директору ООО «[Наименование должника]» ИНН [____], ОГРН [____] [Юридический адрес должника] от ООО «[Наименование кредитора]» ИНН [____], ОГРН [____] [Адрес, телефон, e-mail] Исх. № [____] от «[__]» [______] 2026 г. ПРЕТЕНЗИЯ об оплате задолженности по договору Между ООО «[Наименование кредитора]» (Поставщик/Исполнитель) и ООО «[Наименование должника]» (Покупатель/Заказчик) заключён договор № [____] от «[__]» [______] 20[__] г. Во исполнение договора Поставщик передал товар (выполнил работы, оказал услуги) на сумму [сумма] руб., что подтверждается [товарной накладной № __ от __ / актом № __ от __ / счётом № __]. Согласно п. [__] договора оплата производится в срок до «[__]» [______] 20[__] г. На дату настоящей претензии оплата не поступила. Сумма основного долга составляет [сумма] руб. ([сумма прописью]). В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ допускается только в случаях и пределах, предусмотренных ст. 310 ГК РФ. За пользование чужими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ начислены проценты по ключевой ставке Банка России, действовавшей в периоды просрочки, за период с «[__]» [____] по «[__]» [____] в размере [сумма] руб. [Если договором или законом предусмотрена неустойка за то же нарушение - укажите основание и расчёт. По общему правилу проценты по ст. 395 ГК РФ и такая неустойка одновременно не взыскиваются, если закон или договор не устанавливает иное.] ИТОГО к оплате: [основной долг + применимые проценты или неустойка] руб. Требую в течение [____] календарных дней с даты [получения / направления] настоящей претензии перечислить сумму по реквизитам: р/с [____] в [банк], к/с [____], БИК [____]. Если требование не будет исполнено после истечения применимого досудебного срока, Поставщик обратится в арбитражный суд с иском о взыскании задолженности, применимых процентов или неустойки и судебных расходов. Суд распределит расходы с учётом результата рассмотрения дела; расходы на представителя взыскиваются в разумных пределах. Приложения: 1. Копия договора № [__] от [__]. 2. Копия накладной/акта № [__] от [__]. 3. Расчёт суммы процентов. [Должность] ООО «[Наименование кредитора]» ________________ / [Фамилия И. О.] / М. П.
Срок добровольной оплаты и срок ответа определите отдельно по договору или специальному закону. Для денежного требования из договора, другой сделки или неосновательного обогащения в арбитражном суде действует 30-дневный срок по части 5 статьи 4 АПК РФ. Его считают со дня направления претензии до подачи иска. Закон или договор могут установить иной срок или порядок.
Если расчёт процентов и подбор оснований кажутся сложными - посмотрите конструктор претензии на возврат денег, который соберёт документ по введённым данным. Для спора с поставщиком есть отдельный разбор - претензия по договору поставки.
Претензия по разным договорам: услуги, работы, поставка
Образец подходит для оплаты товара, работы или услуги. Набор подтверждающих документов зависит от вида договора: по услугам - акт оказанных услуг, по работам - акт выполненных работ, по поставке - накладная или УПД.
Для договора возмездного оказания услуг претензию об оплате задолженности обосновывают договором и актом оказанных услуг. Если заказчик уклонился от подписания акта, исполнитель ссылается на односторонний акт и доказательства его направления. Расчёт основного долга и процентов по статье 395 ГК РФ приводят по тем же правилам.
Если заказчик отказывается платить за невыполненную или некачественную работу, применяют отдельный порядок; он разобран в материале о том, что делать, когда заказчик не платит за работу.
Для договора поставки претензию к покупателю о взыскании задолженности за поставленный товар составляют по тем же правилам, но с опорой на накладные, УПД и условия поставки. Пошаговый разбор и образец приведены в материале претензия по договору поставки.
Как направить претензию и подтвердить досудебный порядок?
Способ направления сначала проверьте в договоре и специальном законе. Для почтовой отправки можно использовать заказное письмо либо ценное письмо с описью вложения. Опись помогает подтвердить содержание отправления. Сохраните квитанцию, опись при её оформлении и сведения отслеживания.
Выбранный способ должен подтверждать, что именно и когда истец отправил должнику.
Содержание отправления можно подтвердить ценным письмом с описью вложения по форме Ф107. Заказное письмо также допустимо, если закон, договор, обычай или практика сторон не требуют другого способа. Квитанция и сведения отслеживания подтверждают дату отправки и движение письма. Юридическому лицу корреспонденцию направляют на адрес из ЕГРЮЛ и при необходимости на адрес из договора. Риск неполучения сообщения по адресу ЕГРЮЛ несёт само юридическое лицо.
- Ценное письмо с описью вложения (Ф107) помогает подтвердить содержание отправления. Заказное письмо также допустимо, если специальных требований нет.
- ЭДО, электронная почта или мессенджер подходят, если такой способ устанавливает нормативный акт или договор либо стороны обычно так переписываются.
- Курьер или вручение под подпись подходят, если на копии есть дата, должность и подпись получателя.
Сохраните почтовую квитанцию, опись вложения при её оформлении, сведения отслеживания и полученный ответ. Отсутствие описи не означает автоматически, что направление невозможно доказать, но без неё сложнее подтвердить содержание конверта. При выборе простого письма заранее оцените, какими иными доказательствами можно подтвердить отправку именно претензии.
Что делать после: иск, проценты по ст. 395 и госпошлина
Если требование не исполнено и применимый досудебный срок истёк, подавайте иск в арбитражный суд. В иске можно заявить основной долг, применимые проценты по статье 395 ГК РФ либо неустойку и судебные расходы. Суд распределяет расходы с учётом результата дела. Расходы на представителя взыскиваются в разумных пределах.
Проценты по статье 395 ГК РФ рассчитывают по ключевой ставке Банка России, которая действовала в периоды просрочки. Требовать их можно по день фактической оплаты, а не только на дату подачи иска. Ключевая ставка меняется, поэтому в претензии и иске указывают формулу расчёта, а не фиксированное значение.
Госпошлина по имущественному иску в арбитраж рассчитывается по прогрессивной шкале статьи 333.21 НК РФ исходя из цены иска. С 9 сентября 2024 года применяются новые ставки, поэтому старые калькуляторы могут использовать прежние значения:
| Цена иска | Размер госпошлины (с 09.09.2024) |
|---|---|
| до 100 000 ₽ | 10 000 ₽ |
| 100 001 – 1 000 000 ₽ | 10 000 ₽ + 5% от суммы свыше 100 000 ₽ |
| 1 000 001 – 10 000 000 ₽ | 55 000 ₽ + 3% от суммы свыше 1 000 000 ₽ |
| 10 000 001 – 50 000 000 ₽ | 325 000 ₽ + 1% от суммы свыше 10 000 000 ₽ |
| свыше 50 000 000 ₽ | 725 000 ₽ + 0,5% от суммы свыше 50 000 000 ₽, но не более 10 000 000 ₽ |
Суд распределяет госпошлину и другие судебные расходы с учётом результата дела. При частичном удовлетворении иска расходы распределяются пропорционально, а расходы на представителя взыскиваются в разумных пределах (ст. 110 АПК РФ). Образец претензии рассчитан на задолженность по любому договору. Если заказчик не оплатил именно работы или услуги, используйте порядок действий и образец из материала о том, что делать, когда заказчик не платит за работу. При крупном долге или риске утраты имущества должника обсудите обеспечительные меры и стратегию взыскания с адвокатом по взысканию долгов.
Частые вопросы
Обязательно ли направлять претензию перед иском о взыскании долга?
Для денежных требований из договоров, других сделок и неосновательного обогащения в арбитражном суде досудебный порядок обязателен. Иск по общему правилу можно подать через 30 календарных дней со дня направления претензии, если закон или договор не установил иной срок или порядок. Если нарушение выявлено до принятия иска, суд возвращает заявление. Если его установили после принятия иска, суд оставляет заявление без рассмотрения.
Как определить срок ответа и срок до обращения в суд?
Часть 5 статьи 4 АПК РФ не устанавливает универсальный срок ответа или оплаты. Эти сроки определяются договором, специальным законом и содержанием требования. Для денежного требования из договора, другой сделки или неосновательного обогащения действует общий срок до подачи иска в арбитражный суд. Он составляет 30 календарных дней со дня направления претензии. Закон или договор могут установить иной срок или порядок.
Как подтвердить направление претензии?
Сначала проверьте способ в договоре и специальном законе. Претензию можно вручить под подпись, направить заказным письмом или ценным письмом с описью вложения. Электронная почта, ЭДО или мессенджер подходят, когда этот способ установлен нормативным актом, прямо предусмотрен договором либо сложился как обычная практика переписки сторон. Сохраните доказательства даты, адресата и содержания отправления.
Можно ли в претензии требовать проценты за просрочку оплаты?
Да, если применяются условия статьи 395 ГК РФ. Проценты рассчитывают по ключевой ставке Банка России, действовавшей в соответствующие периоды просрочки. Перед расчётом проверьте, не установлена ли законом или договором неустойка за то же денежное нарушение. По общему правилу проценты и такую неустойку не взыскивают одновременно. Закон или договор может предусматривать иное.
Что будет, если подать иск без обязательной претензии?
Если обязательный досудебный порядок не соблюдён и это выявлено до принятия иска, арбитражный суд возвращает заявление. Если нарушение установлено после принятия иска, суд оставляет его без рассмотрения. Возможность возврата госпошлины определяется статьёй 333.40 НК РФ и процессуальным решением суда.
Какая госпошлина при взыскании долга через арбитражный суд?
Госпошлину рассчитывают по прогрессивной шкале статьи 333.21 НК РФ от цены иска. С 9 сентября 2024 года при цене иска до 100 000 рублей она составляет 10 000 рублей. При цене от 100 001 до 1 000 000 рублей нужно заплатить 10 000 рублей плюс 5% от суммы свыше 100 000. Далее действуют следующие диапазоны, а максимальная пошлина составляет 10 000 000 рублей. Суд распределяет расходы с учётом результата дела. При частичном удовлетворении иска расходы распределяются пропорционально.
За какой срок до иска нужно направить претензию?
Для денежного требования из договора, другой сделки или неосновательного обогащения общий срок составляет 30 календарных дней до подачи иска в арбитражный суд. Закон или договор могут установить иной срок или порядок. Срок исчисляется со дня направления претензии, а не со дня её получения.
Чем претензия об оплате услуг отличается от претензии за невыполненную работу?
Претензию об оплате услуг направляет исполнитель, когда заказчик не оплатил принятые услуги; долг подтверждают договор и акт оказанных услуг. Спор о невыполненной или некачественной работе решают по другим правилам, поскольку заказчик оспаривает саму обязанность оплаты. Для такого случая подходит отдельный разбор о том, что делать, если заказчик не платит за работу.
Как назвать документ - претензия или письмо-требование?
Кредитор вправе назвать документ претензией, претензионным письмом или письмом-требованием об оплате либо погашении задолженности. Обязательный досудебный порядок соблюдён, если по содержанию документ заявляет требование об оплате долга и его направили должнику. Название на юридическую силу требования не влияет.
Адвокат Анцупов проверит договор и документы, определит применимый досудебный порядок и рассчитает долг и санкции. При наличии оснований он подготовит заявление об обеспечительных мерах.
Оставить заявкуИсточники
- Арбитражный процессуальный кодекс РФ, ч. 5 ст. 4 (досудебный порядок, 30 дней) - КонсультантПлюс
- Гражданский кодекс РФ: ст. 309, ст. 310, ст. 314 (исполнение обязательств)
- Гражданский кодекс РФ, ст. 395 (проценты по ключевой ставке ЦБ) - КонсультантПлюс
- Налоговый кодекс РФ, ст. 333.21 (госпошлина в арбитраж) - КонсультантПлюс
- О направлении претензии (опись Ф107, доказательства) - Гарант.ру
Адвокат, реестровый номер 50/8591, Адвокатская палата Московской области. Окончил Финансовый университет при Правительстве РФ. В юридической профессии с 2013 года, статус адвоката с 2017 года. Ведёт семейные, гражданские, наследственные, арбитражные и уголовные дела. Подробнее об авторе.
Статья носит информационный характер и не заменяет юридическую консультацию. Исход каждого дела зависит от обстоятельств, документов и позиции сторон. По вашему делу обратитесь за консультацией к адвокату.