Недопоставка товара: как зафиксировать недостачу и взыскать деньги

Недопоставка товара возникает, когда поставщик к установленному сроку передал меньше согласованного количества. Покупатель может требовать восполнения недопоставки, а при наличии предусмотренных законом или договором условий отказаться от просроченного товара, вернуть предоплату за непереданную часть либо приобрести недостающее у другого поставщика (ст. 487, 511 и 520 ГК РФ). Неустойку можно взыскать, если она установлена законом или договором (ст. 521 ГК). При расхождении с накладной покупатель фиксирует недостачу при приёмке; если поставщик оформил лишь часть заказа, покупатель сопоставляет документы об исполнении с согласованным количеством и сроком. Денежные требования дополнительно подтверждаются документами об оплате и расчётом.

Недопоставка товара: недостача при приёмке и неисполненная часть заказа

В первой поставщик оформил полное количество, а фактически привёз меньше; во второй он отгрузил и оформил только часть согласованного объёма.

При недостаче стороны спорят о самом факте. В УПД или накладной указано одно количество, на складе оказалось другое, и покупателю предстоит опровергнуть документ, который он сам подписал или получил. Для этого полезны акт о расхождении, оговорка в передаточном документе и доказательства своевременного уведомления поставщика.

При неисполненной части заказа факт обычно бесспорен, потому что меньшее количество указано в документах самого поставщика. Спор касается последствий, то есть права на восполнение, отказа от допоставки, возврата денег и неустойки. Количество к поставке должно быть определено договором или порядком его определения, иначе договор не считается заключённым (ст. 465 ГК). В рамочном договоре недопоставку считают от принятой поставщиком заявки или подписанной спецификации.

Обе ситуации нужно отличать от полной непоставки, когда товар не передан вовсе, и от нарушения ассортимента. При нарушении ассортимента покупатель может отказаться от всех одновременно переданных товаров; при таком отказе он вправе требовать установленную законом или договором неустойку за недопоставку всей партии (п. 12 постановления Пленума ВАС РФ от 22.10.1997 № 18).

Как зафиксировать количество при приёмке

Акт и письменное уведомление помогают подтвердить недостачу и дату её обнаружения. При их отсутствии покупателю нужно обосновать расхождение другими доказательствами; суд оценивает их в совокупности (ст. 71 АПК РФ).

Что сделать в день приёмки

• Пересчитать места и единицы при разгрузке, сверить количество и вес с УПД и транспортной накладной.
• Проверить целостность пломб, тары и упаковки, снять фото и видео паллет и маркировки.
• В УПД или накладной указать фактически принятое количество и сослаться на акт о расхождении; не ставить отметку о приёмке без оговорок.
• Составить акт о расхождении по количеству с подписями водителя или экспедитора либо с отметкой об их отказе подписать.
• Отправить поставщику письменное уведомление способом из договора и пригласить представителя, если договор предусматривает его участие.
• Отделить и сохранить вскрытую тару с недостачей до окончания проверки.

При подготовке первичных документов как доказательств покупатель проверяет реквизиты накладной или УПД и полномочия подписанта. Поставщик может ссылаться на УПД без оговорок в подтверждение указанного в нём количества; суд оценивает его вместе с другими доказательствами (ст. 71 АПК РФ).

Если товар доставил перевозчик

При получении товара от транспортной организации покупатель проверяет его соответствие транспортным и сопроводительным документам и принимает груз по правилам транспортного законодательства (п. 3 ст. 513 ГК). Если тара повреждена, недостачу фиксируют в транспортных документах вместе с перевозчиком. Когда недостача вызвана нарушением правил перевозки, за которое отвечает перевозчик, поставщик за неё не отвечает, а односторонние акты перевозчика суд оценивает наряду с другими доказательствами (п. 15 постановления Пленума ВАС № 18). Если пломбы и тара целы, а недостача обнаружена внутри мест, суд может учесть это как довод о том, что недостача возникла у отправителя до отгрузки.

Восполнение недопоставки и отказ от просроченного товара

Покупатель вправе, уведомив поставщика, отказаться от принятия просроченного товара, если договор не устанавливает иное (п. 3 ст. 511).

Отказ действует на будущее. Покупатель обязан принять и оплатить товары, поставленные до получения поставщиком уведомления (п. 3 ст. 511 ГК), поэтому уведомление стоит направить сразу, как только допоставка перестала быть нужной. В уведомлении указывают договор, период, недопоставленное количество и требование вернуть предоплату за эту часть.

Если из договора ясно, что при нарушении строго определённого срока покупатель утрачивает интерес к исполнению, восполнение в следующем периоде допускается только с его согласия, а уведомлять об отказе от просроченного товара не требуется (п. 2 ст. 457 ГК, п. 11 постановления Пленума ВАС № 18). Если товар нужен к конкретной дате, например к сезону или к запуску линии, в договор стоит включить условие об утрате интереса при просрочке.

Два правила ограничивают зачёт поставленного. Товар, отгруженный одному получателю сверх нормы, не покрывает недопоставку другим получателям, если договор не устанавливает иное (п. 2 ст. 511 ГК). Если поставщик передаёт одноимённые товары по нескольким договорам и их количества недостаточно для исполнения всех обязательств, поставку засчитывают в счёт договора, который поставщик указал при передаче товара или без промедления после неё. Если такого указания нет, исполнение засчитывают по договору с более ранним сроком исполнения. При одинаковых сроках его распределяют пропорционально между обязательствами по всем договорам (п. 1 и 3 ст. 522 ГК).

Неоднократное нарушение сроков поставки предполагается существенным нарушением договора (п. 2 ст. 523 ГК). В этом случае покупатель вправе отказаться от договора поставки полностью или частично, и договор считается расторгнутым или изменённым с момента получения уведомления поставщиком, если иной срок не указан в уведомлении и не определён соглашением сторон (п. 4 ст. 523).

Возврат предоплаты за недопоставленный товар

На сумму предоплаты начисляются проценты по ст. 395 ГК, если закон или договор не устанавливают иное (п. 4 ст. 487).

Проценты по п. 4 ст. 487 ГК начисляются со дня, когда товар должен был быть передан, до дня передачи товара или возврата предоплаты. Договор может установить начисление со дня получения денег поставщиком. Если закон или договор не устанавливает иной размер процентов, применяется ключевая ставка Банка России за соответствующие периоды (п. 1 ст. 395); расчёт разбивают по датам её изменения.

Покупатель формулирует требование так, чтобы из претензии было ясно, что он больше не ждёт товар и просит вернуть деньги. Если договор расторгнут, полученное поставщиком без встречного исполнения возвращается по правилам о неосновательном обогащении (абз. 2 п. 4 ст. 453 ГК). Если поставщик продолжает отгружать после такого требования, принимать товар без оговорок не стоит, потому что суд может расценить приёмку как подтверждение договора, и последующий отказ по тем же основаниям не допускается (п. 5 ст. 450.1 ГК).

Перед иском в арбитражный суд о возврате предоплаты покупатель направляет претензию и по общему правилу ждёт 30 календарных дней со дня её направления, если закон или договор не устанавливает иной срок либо порядок (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Как составить и отправить претензию при недопоставке, описано на странице о претензии по договору поставки.

Неустойка за недопоставку: база, период и снижение

Статья 521 ГК регулирует период её взыскания в пределах обязанности восполнить недопоставку, если закон или договор не предусматривает иной порядок; сама эта статья не устанавливает размер неустойки. Базу и порядок расчёта определяют по применимой норме или условию договора.

Стороны устанавливают размер договорной неустойки в договоре. Если закон или договор не ограничивает срок либо сумму, истец вправе требовать неустойку по день фактического исполнения обязательства, а суд по его просьбе указывает в решении сумму на дату решения и продолжение начисления до исполнения (п. 65 постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7). Если основное обязательство прекратилось, например после отказа покупателя от допоставки, неустойка начисляется до момента его прекращения (п. 66 того же постановления).

По договору к строго определённому сроку порядок ст. 521 ГК действует, только если восполнение было согласовано с покупателем и выполнено не полностью; в остальных случаях неустойка взыскивается однократно за период, в котором произошла недопоставка (п. 11 постановления Пленума ВАС № 18). При рассмотрении требования о неустойке за недопоставку поставщик не признаётся просрочившим, если он передал некачественный товар, а покупатель не потребовал его замены или устранения недостатков силами поставщика и не принял товар на ответственное хранение (п. 10 постановления Пленума ВАС РФ № 18).

Суд вправе снизить договорную неустойку, подлежащую уплате компанией, только по её обоснованному заявлению (п. 71 постановления Пленума ВС № 7) и в исключительных случаях (п. 77). Обязанность доказать несоразмерность лежит на поставщике (п. 73).

Условный пример расчёта

Пример условный и не описывает судебное дело. По договору на октябрь согласованы 1 000 единиц по 1 200 рублей, покупатель внёс предоплату 1 200 000 рублей. Поставщик отгрузил по УПД 800 единиц, а при приёмке в одной паллете обнаружилась недостача 40 единиц, оформленная актом и оговоркой в УПД. Недопоставлено 240 единиц на сумму 240 × 1 200 = 288 000 рублей.

Для расчёта предположим, что до прекращения обязанности допоставить товар прошло 20 дней просрочки, а поставщик к этому моменту получил уведомление об отказе и требование вернуть 288 000 рублей предоплаты. При договорной неустойке 0,1 процента в день от стоимости недопоставленного товара за этот период начисляется 288 000 × 0,001 × 20 = 5 760 рублей. Для отдельного варианта предположим, что неустойка законом или договором не установлена, закон и договор не исключают проценты по п. 4 ст. 487 ГК, а расчётный период составляет 20 дней в году из 365 дней. При условной ключевой ставке 16 процентов годовых сумма процентов за этот период составит 288 000 × 0,16 × 20 / 365 = 2 524,93 рубля. В конкретном споре период начисления и ставки определяют по фактическим обстоятельствам и применимым условиям договора.

Закупка у другого поставщика и убытки

Эти расходы рассчитываются по правилам п. 1 ст. 524 ГК.

После расторжения договора из-за нарушения поставщика покупатель, купивший замену в разумный срок по более высокой, но разумной цене, вправе потребовать разницу между ценой договора и ценой замещающей сделки (п. 1 ст. 524 ГК). Если после такого расторжения замену не покупали, но на товар есть текущая цена, можно требовать разницу между договорной и текущей ценой на момент расторжения (п. 3 ст. 524). Добросовестность и разумность кредитора при заключении замещающей сделки предполагаются (п. 12 постановления Пленума ВС № 7).

Другие убытки, например простой производства или штрафы перед собственными покупателями, возмещаются сверх этой разницы по ст. 15 ГК (п. 4 ст. 524). Если закон или договор не устанавливает иное, убытки взыскиваются в части, не покрытой договорной неустойкой (п. 1 ст. 394 ГК).

Для доказательства собирают коммерческие предложения других поставщиков, договор и УПД по замещающей закупке, платёжные документы и переписку, из которой видна срочность покупки.

Доказательства и возражения поставщика

Покупатель доказывает договор и согласованное количество, факт и размер предоплаты, фактически принятое количество и момент уведомления (ч. 1 ст. 65 АПК РФ). В обычный комплект доказательств входят договор и спецификации, принятые заявки, платёжные поручения, УПД с оговорками, акт о расхождении, фото и видео, транспортные документы, уведомления и претензия с доказательствами отправки. Эти материалы понадобятся при подготовке претензии и ведении спора с поставщиком.

Частые вопросы

Чем недопоставка отличается от непоставки?

При частичной недопоставке покупатель получает только часть согласованного количества, а при полной непоставке товар не передан вовсе. Для выбора требования нужно установить, какая часть обязательства не исполнена и наступил ли срок её исполнения.

Можно ли отказаться от допоставки и вернуть деньги?

Покупатель вправе отказаться от допоставки, если договор не устанавливает иное. Он уведомляет поставщика об отказе от просроченного товара (п. 3 ст. 511 ГК) и требует вернуть предоплату за непереданную часть (п. 3 ст. 487 ГК). Покупатель обязан принять и оплатить товар, поставленный до получения поставщиком уведомления. Момент исполнения обязанности передать товар определяют по условиям договора и ст. 458 ГК; он не всегда совпадает с отгрузкой со склада поставщика.

УПД подписан на полное количество. Можно ли доказать недостачу?

Подписанный УПД можно опровергать другими доказательствами. Полезно представить акт о расхождении, видео разгрузки, переписку с водителем или поставщиком и складские документы, позволяющие установить количество полученного товара. Если расхождение зафиксировано позже приёмки, нужно объяснить, когда и как его обнаружили, и подтвердить связь недостачи с этой поставкой. Суд оценивает УПД вместе с остальными доказательствами; ни один документ не имеет заранее установленной силы (ст. 71 АПК РФ).

Неустойку считают от суммы всего договора или от недопоставленной части?

Базу расчёта определяют по закону или условию договора о неустойке. Если стороны согласовали начисление от стоимости недопоставленного товара, расчёт выполняют от этой стоимости. Если формулировка неясна, её толкуют вместе с другими условиями договора по ст. 431 ГК; универсальной базы на такой случай статья 521 ГК не устанавливает. Поставщик может просить снизить рассчитанную сумму по ст. 333 ГК, но это отдельный вопрос от определения согласованной базы.

Можно ли взыскать одновременно неустойку и проценты на предоплату?

Возможность совместного взыскания зависит от условий договора и от того, какое нарушение компенсирует каждый платёж. Верховный Суд относит проценты по первому предложению п. 4 ст. 487 ГК к ответственности за просрочку передачи предварительно оплаченного товара, а не к плате за пользование предоплатой (определение от 01.08.2023 № 305-ЭС23-2969). Поэтому до расчёта нужно сопоставить основание этих процентов с условием о неустойке. После отказа от допоставки отдельно определяют срок возврата предоплаты и последствия его нарушения. Делить периоды только по дате отказа без проверки договора недостаточно.

Статья носит информационный характер и не заменяет консультацию адвоката: выводы суда зависят от документов и обстоятельств конкретного дела. Нормы и реквизиты сверяйте с первоисточниками на дату обращения.