Проживание в многоквартирном доме несет в себе множество опасностей. Одна из них – риск быть затопленным соседями сверху. Затопление несет за собой массу внутренних переживаний, а также необходимость в существенных расходах на восстановление жилья. Нередко приходится судиться с соседями, чтобы обязать их выплатить нанесенный ими ущерб.
Рассмотрим, что нужно сделать, если квартиру залили сверху, и как защитить свои права, добившись компенсации материального и морального вреда.
Соседи сверху затопили квартиру что делать?
Когда залили соседи сверху, необходимо:
- устранить риск распространения потопа, выявив источник проникновения воды в жилье;
- сделать все необходимое для защиты имущества, ценных вещей, детей, домашних питомцев;
- вызвать сотрудника управляющей компании, который составит акт.
Для того чтобы зафиксировать факт повреждения имущества, владельцу жилья необходимо отправиться в управляющую компанию, а также предпринять попытки мирно договориться с виновником ущерба.
Если данные попытки не привели к результату, потребуется инициировать судебное разбирательство и взыскать с соседа компенсацию в понудительном порядке. Для этого потребуется предоставить доказательства залива и вины ответчиков, рассчитать стоимость ущерба, нанесенного имуществу.
Но до суда, после того как акт составлен, потребуется направить соседям письменную претензию. Возможно, это предотвратит продолжительные судебные разбирательства.
Практика показывает, что доказать вину соседа может быть сложно. Например, нередко в дом проникает вода из-за низкого качества крыши дома или межпанельных швов. В этом случае виновата управляющая компания. Ее сотрудник, своевременно прибывший по месту происшествия, установит все обстоятельства и причины протечки. А если вода текла из-за переполненной ванны или из крана в доме, то виноват сосед.
Первые действия при потопе квартиры
В первую очередь необходимо выполнить следующие действия.
| Обесточить жилье | Для того чтобы устранить риск дальнейшего распространения воды по квартире, необходимо обесточить жилье. Для этого потребуется знать, какой тумблер в электрощитке отвечает за данную опцию. Благодаря данному действию будет предотвращено короткое замыкание, если вдруг внутренняя проводка намокнет. Также это обезопасит владельца жилья, родственников и домашних питомцев от удара током.
Если при обращении к соседям вы увидели, что они предпринимают попытки удалить воду с затопленного участка, необходимо оказать им помощь. Чем быстрее вода будет устранена, тем меньший ущерб испытает квартира |
| Прекратить потоп | Необходимо добиться того, чтобы сосед сверху сразу же перекрыл воду. Если он отсутствует или по каким-либо другим причинам не может это сделать, нужно связаться с сотрудниками аварийной службы, попросив их перекрыть воду в отдельном стояке или по всему подъезду |
| Спасти ценные вещи, имущество, обезопасить родственников | Сначала необходимо убедиться в безопасности родственников и питомцев. Далее нужно спасти важные документы. На случай непредвиденных ситуаций все документы следует хранить в специальной папке, чтобы при необходимости сразу же их вынести или убрать в безопасное место, накрыв пленкой |
| Зафиксировать ущерб | Сделать это можно, сфотографировав квартиру после потопа или сняв затопление на видео. Рекомендуется сделать несколько фотографий или видео в разные промежутки времени – это позволит составить наиболее полную картину происходящего |
| Составить акт | Далее следует отправиться в ЖК или управляющую компанию, которая ответственна за обслуживание многоквартирного дома. Специалист составит акт, в котором укажет время и дату затопления, предполагаемую причину, приблизительную стоимость ущерба, нанесенного квартире |
Важно! Если на время потопа хозяин залитой сверху квартиры отсутствовал, то при обнаружении воды в доме ему следует сразу же обратиться в ЖК или управляющую компанию. Ведь в дальнейшем потребуется доказывать, что ущерб жилью был нанесен именно по причине допущенного соседями сверху затопления, а не вследствие иных обстоятельств. По этой причине акт необходимо составить как можно быстрее.
Если сосед-виновник или сотрудник управляющей компании отказывается фиксировать ущерб, то рекомендуется пригласить в жилье проживающих по соседству лиц. Процедуру осмотра квартиры следует заснять на видео или сфотографировать.
Что делать, если соседи отказываются открывать дверь
Если соседи отказываются открывать дверь, не желая мирно разрешать сложившийся конфликт, необходимо тут же связаться с сотрудниками управляющей компании и аварийной службы водоканала, разъяснив сложившиеся обстоятельства. После этого необходимо дождаться, пока специалисты не приедут, чтобы они перекрыли в доме, подъезде или в стояке воду.
Следующие действия – фиксация ущерба, расчет компенсации, составление акта, сбор доказательств.
Если же соседи на работе, нельзя самостоятельно пытаться вскрыть входную дверь, чтобы перекрыть воду. Можно попробовать перекрыть подающий подвальный вентиль. Но в этой ситуации есть риск того, что вас привлекут к ответственности за самовольное отключение воды. По этой причине рекомендуется вызвать сотрудников аварийной службы, не предпринимая самостоятельных действий до приезда специалистов.
Порядок составления акта о затоплении
Обычно акт составляют специалисты управляющей компании. Они укажут в документе все необходимые сведения по установленной форме. Однако если сотрудники так и не приехали, можно сделать это самостоятельно, пригласив свидетелей.
В акте необходимо указать следующие сведения:
- наименование документа;
- улица, дом и № затопленной квартиры;
- дата, месяц и год происшествия;
- список участников комиссии – сотрудники ЖЭКа, свидетели, владельцы затопленного жилья;
- причины, по которым произошел потоп, или вероятные причины затопления;
- перечисление сложившихся обстоятельств: в каких комнатах, в каких частях помещений возникли пятна, подтеки;
- перечень имущественных объектов, которым был нанесен ущерб;
- оценка нанесенного квартире ущерба;
- факт осуществления фото- или видеофиксации ущерба;
- подписи участников комиссии с указанием их полных ФИО.
В случае если виноватый отказывается ставить подпись на документе или вовсе отсутствует, в акте необходимо сделать соответствующую пометку.
Если проводится фотофиксация ущерба, то рекомендуется распечатать материалы и попросить сотрудников и свидетелей поставить на них подпись. Когда виновный сосед не против, можно дополнительно сфотографировать или заснять на видео его жилье с указанием прорвавшегося водопровода и т. д.
Экземпляры акта передаются сотрудникам УК, виновным соседям. Один из экземпляров должен остаться у владельца затопленной квартиры.
Для того чтобы оценить сумму ущерба, необходимо обратиться к независимому эксперту или в уполномоченную оценочную организацию. Стоимость услуг оценщика в дальнейшем можно взыскать с виновника через суд. А за 5 суток до проведения экспертизы необходимо проинформировать виновного соседа о ней.
Разрешение ситуации
Если стороны договорились о мирном выходе из сложившейся ситуации, то им необходимо составить письменное соглашение, указав в нем порядок возмещения ущерба виновным. Документ следует заверить в нотариальном порядке. В нем содержатся все действия, которые обязуется выполнить сосед для компенсации ущерба.
Если договориться самостоятельно не удалось, пострадавшему нужно обратиться с иском в суд.
К иску прикладываются следующие документы:
- копия акта о последствиях затопления жилья;
- смета на ремонт, восстановление жилья;
- экспертная оценка ущерба;
- квитанции об оплате услуг оценочной компании;
- правоустанавливающая документация на жилье.
Если сумма ущерба составляет меньше 50 тысяч рублей, то обращаться необходимо в мировой суд по адресу нахождения квартиры, а если больше – в районный.
Пострадавший может рассчитывать не только на выплату ущерба, но и на компенсацию морального вреда.
Практика показывает, что даже при удовлетворении исковых требований непосредственное возмещение ущерба может занять до полугода. При отказе виновного возмещать ущерб необходимо связаться с сотрудниками судебных приставов, которые обяжут человека выплатить деньги.